Rapatriement

Et voilà. J'ai finalement réussi à croiser le livreur d'UPS - qui a collé son étiquette de retour, et a emporté le tout dans sa camionnette. Il donne en échange un bordereau : la Xbox 360 est envoyée en Allemagne, dans le "Centre de réparation européen" qui se trouve à Weiterstadt (comme elle a été fabriquée en Chine, ce n'est pas à proprement parler un rapatriement...)

Finalement, pas de console en échange comme me l'avait dit le SAV à mon deuxième appel. Donc, 10 jours à attendre, c'est le moment pour dresser un premier bilan :

• Si l'anneau clignote en rouge, avec seulement 3 voyants allumés, n'hésitez pas à contacter le SAV (dans mon cas, la panne a d'abord été intermitente, avant de devenir définitive). Si 1, 2 ou 4 voyants clignotent : vérifiez les branchements et consultez la doc, ce n'est pas une panne.

• L'envoi au SAV est gratuit - vous n'avez pas à payer l'envoi par transporteur en Allemagne (ceci dit, j'ignore ce qui se passe si vous renvoyez une console qui n'est pas réellement en panne...)

• L'échange est rapide : si UPS avait réussi à trouver mon adresse, la console serait partie en réparation depuis une semaine. En tout et pour tout, la théorie veut qu'il s'ne écoule que 2 semaines entre votre appel au SAV et la réparation de votre console.

• Seul problème à signaler dans mon cas : le fait que le SAV de Microsoft n'ait pas communiqué mon numéro de téléphone portable à UPS - qui n'a pas pu me joindre.

Et dire que The Elder Scroll IV : Oblivion sort cette semaine et que je ne pourrai pas y jouer :(( A suivre...